La nuova call to action di Booking.com

Zero costi aggiuntivi: un motivo in più per prenotare il tuo hotel
Suona così il soggetto che colpisce gli utenti della newsletter del famoso sito Booking.com attraverso il quale è possibile prenotare gli alberghi in tutto il mondo.

A dire il vero è già da un pò di tempo che Booking ha aggiunto in alto a destra la frasetta di spicco molto ben in evidenza “Nessun costo aggiuntivo” proprio per rassicurare i propri clienti sul prezzo chiaro e trasparente.

La prima votla che ho usato Booking.com per prenotare un albergo a Bangkok pensavo che quando stavo inserendo i dati della carta di credito il pagamento si sarebbe verificato all’istante, di fatto la mia banca mi mandò un sms con la comunicazione dell’avvenuto prelievo. Quando sono arrivato a Bangkok ho trovato la sconcertante notizia che dovevo ripassare la carta di credito per effettuare il pagamento. Ho capito quindi che in realtà Booking.com non usa i dati della carta come pagamento diretto ma solo come “cauzione”.

Una volta che ho capito questa logica, dopo i primi dubbi alla reception, dopo aver contattato la mia banca per assicurarmi che non mi è stato prelevato due voltelo stesso importo, ho continuato ad usare Booking.com con grande soddisfazione anche per altre mete ma devo dire che secondo me, la comunicazione del sito non è proprio chiarissima; Zero costi aggiuntivi…ma in realtà non c’è nessun costo, se non quello reale dell’albergo, che tra l’altro viene pagato direttamente sul posto…

Non trovate anche voi che il messaggio possa essere ambiguo?