Acquistare libri online, un piccolo consiglio

Come molte persone anche io acquisto libri on-line e cerco sempre nuovi canali per ottenere prezzi  convenienti e spedizione celere. Di solito acquisto libri in inglese e mi rivolgo ad Amazon che mi garantisce tempi di consegna molti rapidi, se pur non immediati come fa ad esempio il negozio on-line di prodotti elettronici Monclick dove tempo fa ho acquistato un laptop. Il motivo è ovviamente il fatto che Amazon.co.uk non ha sede in Italia per cui ci sono tempi fisici di spedizione più lunghi.

Qualche settimana fa ho avuto l’esigenza di acquistare un libro con una cera urgenza e dopo non averlo trovato in nessuno libreria di Roma, ho cercato il libro presso negozi on-line italiani e sono arrivato su Ibs.it del quale avevo già sentito parlare in maniera discreta. Ho decido di procedere all’acquisto del libro e a quanto diceva il sito, il mio ordine sarebbe stato evaso entro 5 giorni lavorativi. Dopo 9 giorni lavorativi il mio ordine èra ancora in stato di “attesa reperimento articolo” e non ho ricevuto nessuna risposta dal servizio assistenza clienti alle mie richieste di informazioni sulla tempistica.

Ho cancellato quindi il mio ordine da Ibs.it e sono tornato sul fidato Amazon.co.uk, una volta trovato il libro leggo:”se acquisti entro un ora il libro verrà spedito domani 5 novembre”. Ho messo il libro nel carrello, ho acquistato l’articolo e oggi, 5 novembre, verso le ore 12.30, mi è arrivata una mail da Amazon in cui mi informano che il mio articolo è stato appena spedito e che arriverà la prossima settimana via DHL.

Che dire? Non credo che servano altri commenti in merito. Ibs.it a mio parere e quello di altre persone ha un servizio clienti pessimo e i tempi di consegna sono semplicemente preistorici. Amazon.co.uk ha un servizio impeccabile e fa sentire coccolati i propri clienti, Ibs.it non si degna nemmeno di rispondere a richieste di informazione su un ordine effettuato…che delusione. Se avessi prenotato subito con Amazon, non avrei avuto nessun problema.